Dasar Privasi RK88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh RK88 Entertainment Sdn Bhd ("RK88", "kami") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari, atau menggunakan platform kami di rk88.express – termasuk perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino online, program Ganjaran VIP, dan semua perkhidmatan sokongan yang berkaitan.

RK88 mengambil privasi data dengan sangat serius. Kami mengetahui bahawa anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda semasa mendaftar dan menggunakan platform, dan kepercayaan itu tidak kami ambil ringan. Dasar ini digubal untuk memastikan anda faham sepenuhnya tentang hak anda dan bagaimana kami menguruskan data tersebut dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan mematuhi undang-undang.

Dokumen ini disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Sebarang pemprosesan data peribadi oleh RK88 dilakukan atas dasar keperluan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta), kewajipan undang-undang, kepentingan sah kami, atau persetujuan anda.

Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang kami kumpulkan secara langsung melalui platform RK88. Ia tidak merangkumi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform kami.

RK88 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara: secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, secara automatik melalui penggunaan platform, dan dari pihak ketiga yang sah seperti pemproses pembayaran.

Kategori data yang kami kumpulkan termasuk:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), gambar profil (jika dimuat naik)
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman di Malaysia
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (tersulitkan), sejarah log masuk, pilihan tetapan akaun
• Maklumat Kewangan: Sejarah deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain), tetapi bukan nombor akaun penuh atau PIN anda
• Maklumat Penggunaan: Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi bermain, nilai taruhan dan kemenangan
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin, data kuki
• Dokumen Pengesahan (KYC): Salinan MyKad, penyata bank, atau dokumen lain yang diminta semasa proses pengesahan identiti

Semua data yang kami kumpulkan adalah berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan RK88 dan mematuhi prinsip minimisasi data – kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan.

RK88 menggunakan data peribadi yang kami kumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun RK88 anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti anda semasa log masuk
• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet Malaysia (TNG, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX), menyelesaikan taruhan sukan, menguruskan permainan kasino, dan mengurus Program Ganjaran VIP anda
• Pengesahan Identiti (KYC): Mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan "Kenali Pelanggan Anda" (KYC) yang diwajibkan oleh undang-undang dan lesen operasi kami
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, akaun berganda, penggunaan bot, atau sebarang ancaman keselamatan lain terhadap platform dan ahli-ahli kami
• Sokongan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan aduan anda, menyediakan bantuan teknikal, dan menyelesaikan sebarang isu yang anda laporkan kepada pasukan kami
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan tepat pada masanya kepada ahli yang memerlukannya
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, mematuhi arahan pihak berkuasa kawal selia, dan menyelesaikan sebarang pertikaian undang-undang yang timbul
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan reka bentuk platform, menambah ciri baharu, dan meningkatkan pengalaman keseluruhan pengguna RK88

Untuk setiap tujuan di atas, RK88 hanya menggunakan data minimum yang diperlukan. Kami tidak membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada anda berdasarkan profil data semata-mata tanpa semakan manusia.

RK88 mengutamakan privasi anda dan tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak lain. Semua perkongsian sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang sewajarnya.

Pihak yang mungkin menerima data anda dan tujuannya:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia gateway pembayaran Malaysia seperti pemproses untuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks, dan FPX – semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda
• Pembekal Permainan: Syarikat seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, dan Habanero mungkin menerima ID ahli dan data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan – tiada maklumat identiti penuh dikongsi
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan undang-undang – data dikongsikan dalam persekitaran yang selamat dan tersulitkan
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Badan pengawal selia lesen perjudian, Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), atau agensi penguatkuasa undang-undang Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia hosting pelayan, perkhidmatan keselamatan siber, dan alat analitik – semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan RK88

Dalam situasi di mana RK88 terlibat dalam gabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu – tetapi kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memastikan perlindungan yang setara diteruskan.

RK88 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan RK88
• Enkripsi kata laluan menggunakan algoritma hashing yang kuat – RK88 tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa
• Kawalan akses berasaskan peranan – kakitangan RK88 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan percubaan pencerobohan atau aktiviti yang mencurigakan
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan sistem
• Sandaran data yang kerap dan prosedur pemulihan bencana untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang berlokasi di pusat data yang selamat dengan kawalan akses fizikal yang ketat. Semua kakitangan RK88 yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan dan menerima latihan perlindungan data secara berkala.

Tempoh Penyimpanan Data:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 2 tahun selepas penutupan akaun
• Data transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log keselamatan: 12 bulan dari tarikh rekod
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% bebas daripada ancaman. Jika berlaku insiden keselamatan data yang mempengaruhi maklumat anda, RK88 akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

RK88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul, dan memahami cara platform digunakan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati butiran dalam borang, dan memastikan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman mana yang anda lawati, berapa lama, dan sebarang ralat yang anda alami. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan platform
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan pilihan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan
• Kuki Sesi: Digunakan untuk mengesahkan identiti anda semasa sesi aktif dan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform RK88 dan pengalaman bermain anda.

Selain kuki, kami mungkin menggunakan teknologi penyimpanan tempatan (local storage) dan sesi (session storage) dalam pelayar web anda untuk tujuan yang serupa dengan kuki sesi dan kuki kefungsian.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh RK88. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak-hak anda di bawah PDPA 2010:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel ke support@rk88.express dan kami akan memproses dalam masa 21 hari bekerja
• Hak untuk Membetulkan: Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Banyak maklumat juga boleh dikemaskini terus dalam tetapan akaun anda
• Hak untuk Menarik Persetujuan: Untuk pemprosesan data yang berdasarkan persetujuan anda (contohnya komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Penarikan persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya
• Hak untuk Menolak Pemasaran Langsung: Anda boleh menolak penggunaan data anda untuk komunikasi pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang sebab
• Hak untuk Aduan: Jika anda berpendapat bahawa RK88 tidak mematuhi PDPA dalam mengendalikan data anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi RK88 melalui e-mel di support@rk88.express dengan nyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi memastikan data anda tidak didedahkan kepada pihak yang tidak dibenarkan.

RK88 mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang promosi baharu, bonus, pertaruhan sukan yang menarik, permainan kasino terbaharu, atau kemas kini platform – tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian semasa pendaftaran atau melalui pilihan tetapan akaun anda.

Jenis komunikasi pemasaran yang kami hantar:

• E-mel promosi tentang bonus selamat datang, cashback, dan tawaran khas RK88
• Pemberitahuan tentang perlawanan bola sepak, badminton, kriket, dan e-sukan yang akan datang dengan odds menarik
• Maklumat tentang permainan kasino baharu atau pembekal baharu di platform RK88
• Kemas kini tentang Program Ganjaran VIP dan manfaat yang anda layak terima
• Peringatan tentang promosi yang akan tamat tempoh atau bonus yang belum dituntut

Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan cara berikut:

• Klik pautan "Berhenti Langganan" yang terdapat di bawah setiap e-mel promosi dari RK88
• Kemaskini pilihan komunikasi dalam bahagian tetapan akaun anda di platform RK88
• Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel untuk meminta berhenti menerima komunikasi pemasaran

Setelah anda berhenti langganan, kami akan menghormati pilihan tersebut dalam masa 5 hari bekerja. Perlu diambil perhatian bahawa berhenti daripada komunikasi pemasaran tidak bermakna anda tidak akan menerima komunikasi penting berkaitan akaun anda – seperti notis keselamatan, pengesahan transaksi, atau kemas kini penting tentang platform yang berkaitan langsung dengan penggunaan akaun anda.

RK88 berhak untuk mengubah, mengemaskini, atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berkemungkinan berubah, atau perkembangan teknologi yang baharu.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis yang jelas di platform RK88 tentang perubahan yang dibuat
• Untuk perubahan yang signifikan dan memberi kesan besar kepada hak anda, kami akan menghantar notis terus kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform RK88 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan kami untuk rujukan anda jika diperlukan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara RK88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang lengkap dan membantu.

Cara untuk menghubungi Pegawai Privasi RK88:

• E-mel: support@rk88.express – Nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pengendalian yang lebih pantas
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform RK88 – cara paling pantas untuk pertanyaan umum
• Masa Tindak Balas: Kami menyasarkan respons dalam masa 2 jam untuk live chat dan dalam masa 3 hari bekerja untuk e-mel berkaitan privasi

Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau permintaan hak PDPA yang formal, masa pemprosesan mungkin mengambil sehingga 21 hari bekerja. Kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 3 hari bekerja tentang status permintaan anda.

Tarikh kuat kuasa Dasar Privasi ini: 1 Januari 2026. Versi terdahulu tidak lagi terpakai.